Предотвращение конфликтов в коллективе
Руководитель как властное лицо в коллективе просто может приказать: "Не ссориться!" Но не всегда такой приказ...
2. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом / В.В. Козлов, А.А. Козлова. - М.: Издательство "Экзамен", 2004. - 224 с.