Практики управления качеством : Япония, Запад, Россия
Один из основных принципов японского управления качеством – это стандартизация. Там, где нет...
...Деминга, знаменитые «14 пунктов», которые легли в основу всеобщего (тотального) качества . Проблему качества в США стали осознавать более четко.